Ogólne warunki sprzedaży

1. Zakres obowiązywania i status kupującego

1.1. Niniejsze warunki regulują sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Stanowią część umowy sprzedaży. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają dane podane przy konkretnym towarze i w zamówieniu; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

1.2. Warunki dotyczą osób fizycznych kupujących poza działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep w tej wersji nie oferuje trybu B2B. Samo żądanie faktury nie pozbawia ochrony konsumenckiej. Przepisy rozszerzające określoną ochronę na inne osoby stosuje się w ich bezwzględnie obowiązującym zakresie.

1.3. Warunki dotyczą jednorazowej sprzedaży rzeczy konsumentom, nie sprzedaży palet B2B, subskrypcji ani samodzielnych usług cyfrowych. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta mają pierwszeństwo.

2. Towar i informacje o jego stanie

2.1. Sprzedawca oferuje również towary nowe, rozpakowane, zwrócone, używane, odnowione lub uszkodzone. Samo oznaczenie kategorii nie zastępuje opisu konkretnego egzemplarza. W ofercie podaje się znany stan towaru, wyniki przeprowadzonych testów, stwierdzone wady, dostępne akcesoria oraz istotne ograniczenia użytkowania. Zdjęcia poglądowe są odpowiednio oznaczone; indywidualne zdjęcia i opis konkretnego egzemplarza stanowią część informacji o ofercie.

2.2. „Rozpakowany” i „zwrócony” nie oznaczają automatycznie „używany”. Stan i znane odstępstwa opisuje się dla konkretnego egzemplarza. W sprzedaży konsumenckiej na rynek polski nie skracamy odpowiedzialności za towar używany do jednego roku.

2.3. Jeśli konkretna właściwość rzeczy odbiega od ogólnych wymagań, konsument przed zawarciem umowy zostanie wyraźnie poinformowany o konkretnym odstępstwie i wyrazi na nie wyraźną, odrębną zgodę. Ogólne oznaczenie „stan B”, „nieprzetestowany”, „bez gwarancji” ani zgoda na niniejsze warunki nie zastępują takiej zgody. Znane odstępstwo, na które konsument wyraził w ten sposób zgodę, ocenia się według uzgodnionych właściwości rzeczy; pozostałe prawa ustawowe pozostają zachowane.

2.4. Określenie „nieprzetestowany” wskazuje wyłącznie zakres faktycznie przeprowadzonych testów, a nie stanowi zapewnienia o sprawności ani wyłączenia odpowiedzialności za wady. Towar przeznaczony wyłącznie na części lub do naprawy musi być tak wyraźnie oznaczony, wraz z podaniem konkretnych znanych wad i ograniczeń. Sprzedawca nie oferuje konsumentowi niebezpiecznego produktu jako produktu nadającego się do zwykłego użytku.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1. Przy każdym towarze podana jest cena, dostępność i istotne właściwości. Przed wysłaniem zamówienia kupującemu wyświetlana jest łączna cena obejmująca podatki, koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty, wybrany sposób płatności i dostawy oraz podsumowanie zamówienia. Kupujący może poprawić dane przed wysłaniem zamówienia.

3.2. Kupujący składa wiążące zamówienie, klikając przycisk jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty ceny, na przykład „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie wskazano to w potwierdzeniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia kupującemu przez sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie przekaże konsumentowi potwierdzenie zawartej umowy wraz z odpowiednimi informacjami na trwałym nośniku, zazwyczaj pocztą elektroniczną. Kupujący otrzyma e-mailem wyraźne potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy, dane zamówienia, wersję warunków sprzedaży obowiązującą dla tego zamówienia oraz wzór odstąpienia od umowy. Dokumenty znajdują się w wiadomości lub jej załącznikach możliwych do zapisania na trwałym nośniku; sam odsyłacz do zmiennej strony internetowej ich nie zastępuje.

3.3. Jeżeli towar jest niedostępny albo wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie, sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym kupującego i zaproponuje dalszy sposób postępowania. Jeżeli umowa nie została jeszcze zawarta, sprzedawca nie przyjmie zamówienia. Jeżeli została już zawarta, postępuje zgodnie z prawem i uzgodnieniami stron; zwraca otrzymane płatności, jeżeli ustała podstawa ich przyjęcia. Sprzedawca nie zastrzega sobie nieograniczonego prawa do jednostronnego anulowania zawartej umowy.

4. Cena, płatność i dokumenty

4.1. Cena przy towarze jest końcową ceną konsumencką we wskazanej walucie, obejmującą wszystkie należne podatki. Nie oferujemy odrębnej ceny netto. Dostawa i wszystkie obowiązkowe opłaty są ujawniane przed zamówieniem; dopłaty wymagają wyraźnej zgody, bez domyślnie zaznaczonych opcji.

4.2. Sprzedawca przekazuje dowód zakupu elektronicznie lub w uzgodniony sposób. Dane podatkowe odpowiadają rzeczywistym zasadom danej dostawy; słowacki numer VAT nie przesądza o zasadach każdej transakcji.

5. Dostawa

5.1. Dostępne sposoby, cena i przewidywany termin dostawy zostaną wyświetlone przed wysłaniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, sprzedawca dostarczy konsumentowi rzecz najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy rzeczy w terminie, kupującemu przysługują prawa wynikające z właściwych przepisów prawa.

5.2. Własność przechodzi po odbiorze i zapłacie, zależnie od tego, co nastąpi później. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi przy odbiorze, z ustawowym wyjątkiem dotyczącym przewoźnika samodzielnie wybranego przez konsumenta spoza oferty sprzedawcy.

5.3. Po dostarczeniu kupujący może udokumentować uszkodzenie przesyłki i zgłosić je sprzedawcy możliwie jak najszybciej; niespełnienie tej praktycznej prośby samo w sobie nie ogranicza praw konsumenta z tytułu odpowiedzialności za wady.

6. Odstąpienie konsumenta od umowy bez podania przyczyny

6.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru. W przypadku kilku towarów dostarczanych osobno w ramach jednego zamówienia termin biegnie od odebrania ostatniego towaru; w przypadku rzeczy składającej się z kilku części — od odebrania ostatniej części. Konsument może odstąpić od umowy również przed odebraniem towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia najpóźniej w jego ostatnim dniu.

6.2. Konsument może wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w nagłówku, skorzystać z formularza wzorcowego w załączniku albo z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w interfejsie online Zgłoś odstąpienie od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Funkcja umożliwia podanie imienia i nazwiska, identyfikacji umowy oraz adresu e-mail lub innego kontaktu online; wysłanie następuje po kliknięciu przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia wysłanego za pośrednictwem interfejsu, wraz z jego treścią, datą i godziną wysłania.

6.3. Konsument odeśle towar na adres zwrotów wskazany w nagłówku najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy; termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany w jego ostatnim dniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument. Jeżeli ze względu na charakter konkretnego towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, sprzedawca poda szacunkowy koszt zwrotu przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca zaleca bezpieczne zapakowanie przesyłki; nienaruszone oryginalne opakowanie ani przydzielony numer sprawy nie są warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

6.4. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane płatności w zakresie objętym odstąpieniem, w tym odpowiednie koszty pierwotnej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia sprzedawca nie musi zwracać dopłaty za sposób dostawy wyraźnie wybrany przez konsumenta zamiast najtańszego ze zwykłych oferowanych sposobów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — jeśli nie zaoferował osobistego odbioru. Płatności zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych opłat.

6.5. Konsument odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości rzeczy spowodowane obchodzeniem się z nią w sposób wykraczający poza to, co było konieczne do stwierdzenia jej właściwości i działania, jeżeli został należycie poinformowany o prawie odstąpienia od umowy. Sprzedawca ocenia każdy przypadek indywidualnie, na podstawie stanu rzeczy w chwili sprzedaży i po jej zwrocie; nie nalicza ryczałtowej opłaty za otwarcie opakowania ani za odstąpienie od umowy. Roszczenie o naprawienie zmniejszenia wartości sprzedawca zgłosi i uzasadni odrębnie. Sprzedawca nie dokona jednostronnego potrącenia tego roszczenia z płatnościami zwracanymi po odstąpieniu od umowy.

6.6. Wyjątki od prawa odstąpienia stosujemy wyłącznie w przypadkach ustawowych, w szczególności z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, po spełnieniu wszystkich warunków. Przykładem jest rzecz wykonana według specyfikacji konsumenta lub zapieczętowany towar, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. O konkretnym wyjątku informujemy przed zamówieniem. Samo rozpakowanie, używanie przed sprzedażą lub obniżona cena nie wyłącza odstąpienia; prawa z braku zgodności pozostają.

7. Prawa konsumenta w przypadku wad

7.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, z zachowaniem art. 43b–43e ustawy o prawach konsumenta oraz korzystniejszych praw mających zastosowanie. Oczekiwany stan rzeczy używanej uwzględnia jej udokumentowane zużycie. Szczególne odstępstwo od obiektywnych wymagań wymaga informacji i wyraźnej, odrębnej akceptacji przy zawarciu umowy; ogólne „bez gwarancji” nie wystarcza.

7.2. Reklamację można złożyć na Info@akciovo.eu albo pisemnie na podany adres. Należy opisać towar, niezgodność i żądanie oraz wskazać kontakt. Paragon, zdjęcia, film lub numer zamówienia mogą pomóc, ale nie są wyłącznym sposobem dowodu ani ogólną przesłanką reklamacji. Nie stosujemy słowackiego obowiązku zgłoszenia w ciągu dwóch miesięcy jako ograniczenia polskich praw. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a.

7.3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Zmiana wybranego sposobu albo odmowa są dopuszczalne tylko na warunkach ustawy. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności, na koszt sprzedawcy, obejmujący odbiór, przewóz, materiały, robociznę i potrzebny demontaż oraz ponowny montaż. Termin 14 dni dotyczy odpowiedzi, a nie automatycznie zakończenia naprawy. W przypadkach art. 43e, w tym istotnej niezgodności, przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie; istotność niezgodności jest domniemywana. Konsument wybiera naprawę albo wymianę. Wybrany sposób może zostać zmieniony lub odmówiony wyłącznie na zasadach określonych prawem, w szczególności gdy jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie uczynił tego prawidłowo i w odpowiednim czasie, brak zgodności utrzymuje się po próbie naprawy lub wymiany, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie, albo jest oczywiste, że sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

7.4. Ewentualną odmowę uzasadniamy na trwałym nośniku. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru lub niezgodności. Reklamacja jest odrębna od czternastodniowego odstąpienia bez powodu. Zwrot z powodu niezgodności odbywa się na koszt sprzedawcy zgodnie z ustawą.

8. Okres odpowiedzialności za wady

8.1. Dla nowych, rozpakowanych, zwróconych i używanych towarów obowiązuje dwuletni okres ujawnienia braku zgodności od dostarczenia, z zachowaniem ustawowych szczególnych zasad i korzystniejszego okresu przydatności określonego przez przedsiębiorcę.

8.2. Dwuletniej odpowiedzialności w polskiej sprzedaży konsumenckiej nie skracamy do jednego roku dla używanych towarów. Oznaczenie stanu ani zgoda na regulamin nie wyłącza tej ochrony.

8.3. Sprzedawca jako korzystniejsze zobowiązanie umowne zachowuje jednorazowe przedłużenie okresu odpowiedzialności o 12 miesięcy po pierwszym usunięciu wady przez naprawę, zgodnie ze słowackim podstawowym modelem tych warunków. Nie jest to stwierdzenie, że polska ustawa zawsze przewiduje dokładnie takie przedłużenie. Szczególne obowiązkowe prawa oraz odrębna gwarancja pozostają nienaruszone.

10. Reklamacje, rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

10.1. Skargi kieruje się na Info@akciovo.eu. Pomoc w sporach z przedsiębiorcą słowackim może zapewnić Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (konsument.gov.pl). Informację o właściwym podmiocie pozasądowym i wymaganych deklaracjach sprzedawca przekazuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. [POTWIERDZIĆ WŁAŚCIWY PODMIOT ADR ORAZ STANOWISKO SPRZEDAWCY]. Prawa do sądu nie ograniczamy. Platforma ODR zakończyła działanie 20 lipca 2025 r.

10.2. Do stosunków umownych stosuje się prawo Republiki Słowackiej. Jeżeli kupującym jest konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim, wybór ten nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa. Jurysdykcję sądów ustala się zgodnie z właściwymi przepisami prawa; niniejsze warunki nie pozbawiają konsumenta prawa do zwrócenia się do właściwego sądu.

10.3. Sprzedawca może zmieniać warunki w odniesieniu do przyszłych zamówień. Do zawartej umowy stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili jej zawarcia. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia; zamiast nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednią regułę ustawową.

10.4. Organ nadzoru nad słowackim sprzedawcą: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava; www.soi.sk. Nadzór jest odrębny od pozasądowego rozwiązywania indywidualnych sporów konsumenckich opisanego w punkcie 10.1.

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy przez konsumenta

Adresat: Systemsale Group s. r. o., Fialová 7, 85107 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovensko, Brak w projekcie: E-mail

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży dotyczącej następującego towaru: TOWAR.

Numer zamówienia, jeśli jest znany: NUMER.

Data zamówienia i data odbioru: DATY.

Imię i nazwisko konsumenta: IMIĘ I NAZWISKO.

Adres konsumenta: ADRES.

Data: DATA.

Podpis konsumenta: TYLKO JEŚLI FORMULARZ JEST SKŁADANY W FORMIE PAPIEROWEJ.